Утврдете ги приоритетите.
Насочете го вниманието кон задачите со изминат рок, проблемите што се повторуваат и оптовареноста на службите.
За градови и општини
Раководете со целосен увид.
Обезбедете резултати со јасна одговорност.
За градоначалници, раководители во општините и директори на јавни претпријатија на кои им е потребен увид во состојбите за да го насочуваат постапувањето и да стојат зад резултатите.
Што добива раководството
- 01Подобри одлуки за користење на ресурсите
- 02Централизиран надзор
- 03Успешност на претпријатијата
- 04Видливи резултати за јавноста
- 05Доверба на граѓаните
Ефикасно користење на буџетот
Насочете ги ресурсите
кон трајни резултати.
Имајте увид во бројот, видот, локацијата и зачестеноста на проблемите во обезбедувањето услуги. Препознајте ги потребите што се повторуваат, повторените интервенции и можностите за превентивно дејствување.
Подобрата координација помага да се откријат дуплирањето на работата, непотребните административни постапки и ресурсите што би можеле поефикасно да се користат.
Прашања што вашето раководство може да ги постави
- Каде постојано се повторуваат истите проблеми?
- За кои интервенции е потребно подолгорочно решение?
- Каде е концентрирана потребата од услуги?
- На кои тимови им се потребни поголеми капацитети или појасна координација?
Подобрите информации овозможуваат подобри одлуки. Заштедите зависат од промените што градот ги прави во своето работење.
Градоначалници и извршно раководство
Раководете врз основа на заеднички увид во работењето.
Согледајте каде е потребна интервенција и проследете кој е одговорен за прикажаниот резултат.
Општински јавни претпријатија и сектори
Ставете ја успешноста на службите
во фокусот.
Имајте увид во тоа колку предмети добива секое претпријатие, колку брзо се реагира, каде се има зголемен обем на работа и кои проблеми остануваат нерешени.
Користете го овој увид за да ги препознаете преоптоварените служби, организациските слабости и потребата од подобра распределба на вработените, опремата или финансиските средства.
Дознајте повеќе за координацијата на службите- Обем на работаИмајте увид во бројот и распределбата на предметите.
- Навременост на реакцијатаРазгледајте ги статусот, времето поминато од отворањето на предметите и обрасците на реакција.
- ОтчетностОбезбедете надлежна служба и одговорно лице за секој предмет.
- Подобрување на работењетоКористете ги сознанијата за тесните грла и проблемите што се повторуваат за да го насочите дејствувањето.
Видливи резултати од раководењето
Приближете ја комуникацијата со јавноста
до самата работа.
Покажете што било пријавено, што направил градот и што се подобрило. Користете документирани активности и показатели за работењето на службите за да го поткрепите информирањето на јавноста.
Дознајте повеќе за резултатите и отчетностаВоведување на платформата
Започнете со јасно утврден опфат.
Проширувајте врз основа на функционален модел.
Вклучете ги раководството и оперативните тимови во заеднички разговор за воведувањето на платформата.
Тимови за информатичка технологија и набавки
Обезбедете конкретна основа
за оценување.
Утврдете го оперативниот опфат заедно со техничките барања, барањата за податоците и комерцијалните услови. Понудата треба јасно да ги наведе одговорностите и тоа што треба да се испорача.
Разгледајте ги прашањата за безбедноста и податоците- Потребни работни процеси и известување
- Хостирање и модел на пристап
- Сопственост, чување и извоз на податоците
- Барања за поврзување со други системи и пренос на податоци
- Обука, поддршка и нивоа на услуга
- Комерцијален опфат и критериуми за прифаќање
Информации за вас
Корисна почетна точка.
Можеме ли да започнеме со избрани услуги?
Да, и го препорачуваме тоа. Започнете со јасно утврден опфат: неколку категории услуги, секторите и претпријатијата надлежни за нив и начинот на кој граѓаните ќе пријавуваат. Откако вклучените тимови ќе започнат да ја користат платформата, разгледајте ги нејзиното прифаќање и користење и евиденцијата за услугите пред да вклучите дополнителни сектори или работни процеси.
Како да ја процениме успешноста?
Пред почетокот договорете мал број показатели и евидентирајте ја почетната вредност за секој од нив. Корисни показатели се брзината со која пријавите се доделуваат и решаваат, бројот на предмети со пречекорен рок и бројот на затворени предмети што содржат докази за извршената работа. Анализирајте ги резултатите со раководството во договорени термини, а потоа одлучете што да приспособите или проширите.
Дали MyCivic ги заменува сите постојни општински системи?
Не. MyCivic ги поврзува пријавите, одговорностите и напредокот во една евиденција за раководството и тимовите на службите. Системите што веќе ја исполнуваат својата функција, како што се системите за финансии, управување со документи или специјализираните алатки за одржување, остануваат во употреба. Поврзувањето со други системи, увозот и извозот на податоци се договараат за секое воведување на платформата и се наведуваат во неговиот опфат.
Како да добиеме понуда?
Пишете ни на contact@mycivic.eu и наведете со кои услуги сакате да започнете, кои сектори и претпријатија ќе бидат вклучени и каква временска рамка предвидувате. Ќе договориме работна средба со вашиот тим, а потоа ќе испратиме понуда со утврден опфат, одговорности, испораки и цена, заедно со информациите што ќе ги побараат вашите тимови за информатичка технологија и набавки за да можат да ја оценат.